Critères de performance

• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Service courtois.
• Écoute attentive de la clientèle.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Exactitude des données inscrites sur les bordereaux.
• Souci de la sécurité et de la satisfaction de la clientèle.

Tâches

• Saluer la cliente ou le client.
• Interpréter la demande.
• Fournir de l’information sur les services offerts.
• Fournir des renseignements sur l’utilisation, l’entretien ou l’entreposage des équipements.
• Présenter les règles de santé et de sécurité.
• Juger de la pertinence de refuser d’exécuter un ajustement ou une réparation.
• Fournir des explications sur le travail à effectuer et sur les coûts approximatifs de la réparation.
• Remplir les bordereaux ou saisir les données.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des spécifications du fabricant.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée des outils.
• Manutention soignée de l’équipement.
• Souci de la sécurité et de la satisfaction de la clientèle.

Tâches

• Interpréter la fiche de travail.
• Affûter des skis ou des planches à neige.
• Farter des skis de fond ou cirer des skis ou des planches à neige.
• Poser, vérifier ou remplacer des fixations sur des skis ou sur des planches à neige.
• Remplacer des extrémités de bâtons de ski.
• Réparer des bases de ski avec un produit de type " pytex".
• Changer des vis ou des courroies.
• S’assurer du bon état de l’équipement.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à la personne désignée.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des spécifications du fabricant.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée des outils.
• Souci de la sécurité et de la satisfaction de la clientèle.

Tâches

• Interpréter la fiche de travail.
• Utiliser l’équipement pour affûter des patins et enlever des griffes.
• S’assurer du bon état de l’équipement.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à la personne désignée.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des spécifications du fabricant.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée des outils.
• Souci de la sécurité et de la satisfaction de la clientèle.

Tâches

• Interpréter la fiche de travail.
• Enduire des raquettes de produits de protection.
• Remplacer des pièces de bâtons de marche.
• Tresser des raquettes.
• S’assurer du bon état de l’équipement.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à la personne désignée.

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Service courtois.
• Honnêteté.
• Exactitude des calculs ou des données saisies.
• Utilisation appropriée de l’équipement informatique

Tâches

• Recevoir l'argent et remettre la monnaie.
• Utiliser une caisse enregistreuse, un équipement informatisé d’enregistrement des ventes ou un terminal de point de vente pour recevoir les paiements par carte de crédit ou par carte de débit.
• Faire une facturation au compte.
• Remettre les reçus, les coupons de caisse, les relevés de transactions, etc.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Conformité avec le plan de rangement ou d’entreposage.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ranger les outils, les pièces, le matériel, les produits, etc.
• Essuyer les établis et les tablettes.
• Approvisionner le poste de travail.
• Balayer les planchers.
• Récupérer les restes de matériaux pour le recyclage ou jeter les rebuts.
• Vider les poubelles.