Critères de performance

• Respect des modalités de l’entente de service.
• Souci de la rentabilité de l’entreprise.
• Souci de la satisfaction de la clientèle.
• Tenue vestimentaire appropriée.
• Manifestation d'un bon sens de l’organisation.
• Ponctualité.
• Honnêteté.
• Discrétion.

Tâches

• Recevoir les directives de la personne responsable (nom et coordonnées des clientes et des clients, modalités des ententes conclues quant aux travaux prévus et à leur durée d’exécution, etc.).
• Prendre connaissance de l’horaire.
• S’assurer de disposer du matériel nécessaire (aspirateur, brosses, vadrouille, seau, gants de travail, etc.).
• S’assurer de disposer des produits d’entretien ménager (ordinaires ou écologiques).
• Consulter une carte routière.
• À son arrivée sur les lieux, sortir les produits et le matériel du véhicule et les transporter au domicile.
• Sonner à la porte ou déverrouiller la porte.
• Désactiver le système d’alarme.
• Saluer la cliente ou le client et confirmer les travaux à effectuer.
• Appliquer les consignes de la cliente ou du client relativement aux animaux domestiques.
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des modalités de l’entente de service.
• Respect des normes de qualité.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement et des produits de nettoyage.
• Souci de ne pas déranger la cliente ou le client.
• Gestion appropriée de son temps.
• Travail minutieux.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ramasser les objets qui traînent (journaux, vêtements, verres, etc.), et les déposer aux endroits prévus.
• Épousseter les meubles, les lampes, les cadres, les bibelots, etc.
• Laver et polir les miroirs.
• Enlever les taches sur les murs, les portes, les cadres de portes et de fenêtres, les interrupteurs, etc.
• Passer l'aspirateur sur la moquette ou les tapis, les planchers et les meubles rembourrés.
• Laver les planchers (bois franc, céramique, ardoise, etc.).
• Vider les poubelles et les cendriers et les laver, s’il y a lieu.
• Vérifier la qualité de son travail : relever les imperfections et apporter les correctifs nécessaires.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des modalités de l’entente de service.
• Respect des normes de qualité.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement et des produits de nettoyage.
• Souci de ne pas déranger la cliente ou le client.
• Gestion appropriée de son temps.
• Travail minutieux.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ramasser les objets qui traînent (journaux, vêtements, verres, etc.), et les déposer aux endroits prévus.
• Faire les lits ou changer la literie.
• Épousseter les meubles, les lampes, les cadres, les bibelots, etc.
• Laver et polir les miroirs.
• Enlever les taches sur les murs, les portes, les cadres de portes et de fenêtres, les interrupteurs, etc.
• Passer l'aspirateur sur la moquette ou les tapis, les planchers et les meubles rembourrés.
• Laver les planchers (bois franc, céramique, ardoise, etc.).
• Vérifier la qualité de son travail : relever les imperfections et apporter les correctifs nécessaires.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des modalités de l’entente de service.
• Respect des normes de qualité.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement et des produits de nettoyage.
• Souci de ne pas déranger la cliente ou le client.
• Gestion appropriée de son temps.
• Travail minutieux.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ramasser les objets qui traînent (journaux, vêtements, verres, etc.), et les déposer aux endroits prévus.
• Placer la vaisselle dans le lave-vaisselle et le faire fonctionner.
• Laver les petits électroménagers (grille-pain, four à micro-ondes, bouilloire, etc.).
• Laver l’extérieur de la cuisinière ou de la plaque chauffante, du réfrigérateur ou du lave-vaisselle.
• Laver le dessus de la table.
• Laver et désinfecter le comptoir, l’évier et les robinets.
• Laver et polir les miroirs.
• Enlever les taches sur les murs, les portes, les cadres de portes et de fenêtres, les interrupteurs, etc.
• Vider la poubelle, le bac de recyclage ou de compostage et les laver.
• Passer l'aspirateur sur le plancher.
• Laver le plancher (bois franc, céramique, ardoise, prélart, tuile, etc.).
• Vérifier la qualité de son travail : relever les imperfections et apporter les correctifs nécessaires.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des modalités de l’entente de service.
• Respect des normes de qualité.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement et des produits de nettoyage.
• Souci de ne pas déranger la cliente ou le client.
• Gestion appropriée de son temps.
• Travail minutieux.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ramasser les objets qui traînent (journaux, vêtements, verres, etc.), et les déposer aux endroits prévus.
• Laver le comptoir, le lavabo ainsi que les accessoires.
• Laver et polir les miroirs.
• Laver et désinfecter la baignoire ou la douche, les cloisons et les carreaux.
• Essuyer le rideau de douche.
• Laver et désinfecter la toilette (siège et couvercle, cuvette, réservoir et tuyauterie).
• Laver l’extérieur de la laveuse et de la sécheuse.
• Vider la poubelle et la laver.
• Enlever les taches sur les murs, les portes, les cadres de portes et de fenêtres, les interrupteurs, etc.
• Passer l'aspirateur sur le plancher.
• Laver le plancher.
• Regarnir le support à papier hygiénique, le porte-savon, etc.
• Vérifier la qualité de son travail : relever les imperfections et apporter les correctifs nécessaires.

Critères de performance

• Respect des modalités de l’entente de service.
• Exactitude des calculs.
• Manifestation d'un bon sens de l'observation.
• Honnêteté.
• Courtoisie.

Tâches

• Faire une tournée d’inspection de chaque pièce.
• Refermer les fenêtres et les portes-fenêtres et éteindre les luminaires, le cas échéant.
• Remplir une feuille de temps ou une facture : compter les heures travaillées, les inscrire, calculer les coûts, etc.
• Déposer la fiche d’appréciation de la qualité des services, les articles promotionnels et la facture, le cas échéant.
• Noter les problèmes et en informer la cliente ou le client de même que la personne responsable (fuite d’eau, présence d’insectes, objet brisé, etc.).
• Transporter les produits et le matériel dans le véhicule.
• S’assurer de ne rien oublier sur les lieux.
• Prendre congé de la cliente ou du client.
• Activer le système d’alarme.
• Verrouiller la porte.