Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.

Tâches

• Préparer le poste de travail.
• Accueillir la clientèle : donner des renseignements généraux, informer sur la tarification, sur l’utilisation des espaces disponibles, etc.
• Remettre un billet-collection sur lequel est enregistrée l'heure d'arrivée.
• Conserver les clés du véhicule de la cliente ou du client afin de pouvoir, au besoin, déplacer la voiture.
• Diriger les automobilistes vers les places de stationnement libres.
• Diriger les automobilistes vers les places de stationnement réservées à des catégories de véhicules (petite voiture, fourgonnette, camion, etc.), s’il y a lieu.
• Actionner la barrière donnant accès au parc de stationnement.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Clarté des signaux manuels ou lumineux.
• Vigilance.

Tâches

• Revêtir un dossard.
• Utiliser l’équipement de sécurité.
• Assurer la signalisation à l’extérieur du stationnement : inviter les automobilistes à y entrer ou les informer que le stationnement est complet.
• Signaler aux automobilistes d’attendre qu’un emplacement se libère.
• Diriger les automobilistes vers les places de stationnement libres.
• Diriger les automobilistes vers les places de stationnement réservées à des catégories de véhicules (petite voiture, fourgonnette, camion, etc.), s’il y a lieu.
• Diriger les véhicules vers le poste de péage ou vers la sortie.
• Guider la conductrice ou le conducteur dans l’exécution des manœuvres de stationnement.
• En utilisant des bornes amovibles, signaler que le stationnement est complet.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des politiques de l'entreprise.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Vigilance.

Tâches

• Observer les allées et venues des personnes et des véhicules.
• Observer l’environnement.
• Faire respecter les règlements de l’entreprise.
• Signaler toute situation susceptible de représenter une menace à la sécurité des personnes ou des véhicules.
• Aider à la propreté générale du stationnement.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Maîtrise de soi.
• Promptitude.

Tâches

• Reconnaître un incident ou une situation problématique.
• Prévenir la personne responsable ou composer le numéro de l’urgence (310-4141 ou le 911).
• Rassurer la personne et demeurer avec elle jusqu’à l’arrivée des secours.
• Aider au maintien de l’ordre.
• Aider à disperser un attroupement.
• Intervenir tout en assurant sa propre sécurité.
• Compléter un rapport d'événement.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect du Code de la sécurité routière.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Conduite sécuritaire.

Tâches

• Prendre possession des clés du véhicule.
• Stationner la voiture de la cliente ou du client.
• Au moment du départ de la cliente ou du client, aller chercher le véhicule et remettre les clés à la conductrice ou au conducteur.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Honnêteté.

Tâches

• Reprendre le billet remis à la cliente ou au client à l'entrée.
• Fournir des renseignements concernant le réseau routier et la route à suivre pour divers déplacements.
• Remercier et saluer la cliente ou le client.
• Actionner la barrière permettant au véhicule de quitter le stationnement.
• À la fin du quart de travail, vérifier l’inventaire des fournitures et informer la personne responsable dans le cas d’une baisse de l’inventaire.

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Service courtois.
• Honnêteté.
• Exactitude des calculs ou des données saisies.
• Utilisation appropriée de l’équipement informatique

Tâches

• Recevoir l'argent et remettre la monnaie.
• Utiliser une caisse enregistreuse, un équipement informatisé d’enregistrement des ventes ou un terminal de point de vente pour recevoir les paiements par carte de crédit ou par carte de débit.
• Faire une facturation au compte.
• Remettre les reçus, les coupons de caisse, les relevés de transactions, etc.

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Exactitude des données.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Présentation d'une image positive de l'établissement.
• Souci de la satisfaction de la clientèle.

Tâches

• Accueillir une cliente ou un client.
• Interpréter la demande de la cliente ou du client.
• Fournir des renseignements sur les conditions de location (tarifs, règlements, modalités de paiement, etc.).
• Remplir le contrat de location, en faire la saisie à l’ordinateur et l’imprimer.
• Vérifier l’exactitude des données inscrites.
• Demander à la cliente ou au client de lire attentivement le contrat et de le signer.
• Remettre une copie du contrat à la cliente ou au client ainsi que sa vignette de stationnement.
• Classer les contrats.
• Assurer le suivi des locations : inscrire des clientes ou des clients sur la liste d’attente, les informer dès qu’un espace de stationnement est disponible, etc.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Conformité avec le plan de rangement ou d’entreposage.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ramasser les déchets.
• Ranger les formulaires, les billets, le matériel, etc.
• Vérifier l’état des affiches de prix, d’horaires, etc.
• Épousseter le poste de travail (horodateur, écran de surveillance, ordinateur, comptoir, etc.).
• Balayer le plancher.
• Laver les vitres.
• Vider les poubelles.
• Déneiger l’espace autour de la guérite ou du guichet
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.